Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Lieferung

Wie sind die Lieferzeiten?

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt anschließend 10 bis 20 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und dem Spediteur. Einige Ziele können eine längere Lieferzeit erfordern.

Liefern Sie außerhalb Frankreichs?

Ja, wir liefern international. Lieferzeiten und -kosten können je nach Zielland variieren.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihr Widerrufsrecht gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes auszuüben. Das Produkt muss sich im Originalzustand und unbenutzt befinden.Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die Kontaktseite unter Angabe Ihrer Bestellnummer, des Rücksendegrunds und Fotos des erhaltenen Produkts. Diese Fotos ermöglichen es uns, Ihre Anfrage schnell und effizient zu bearbeiten. Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendeanfrage validiert wurde, teilen wir Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung des Produkts mit. Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich nach Erhalt und Prüfung des Pakets.

Produkte

Sind Ihre Produkte mit allen Geräten kompatibel?

Jedes Produktblatt gibt die Kompatibilitäten an. Zögern Sie nicht, uns bei Zweifeln vor dem Kauf zu kontaktieren.

Sind die Produkte garantiert?

Ja, alle unsere Produkte haben eine Garantie. Die Bedingungen variieren je nach Artikel und sind auf jedem Produktblatt angegeben.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie Zahlungen über Shop Pay und andere sichere Lösungen.

Sind meine Zahlungen sicher?

Absolut. Alle Transaktionen werden über Shopify Payments verschlüsselt und gesichert. Ihre Bankdaten werden niemals auf unserer Website gespeichert.

Kundenservice

Wie können wir Sie kontaktieren?

Sie können uns über unsere Kontaktseite erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Werktagen.